Реклама массажиста работает, когда человек понимает, с какой задачей вы помогаете (напряжение в шее после офиса, восстановление после тренировок, расслабление), видит спокойный профессиональный кабинет и может записаться без звонка. Клиентов для массажиста приносят постоянные клиенты и их рекомендации, карточка на картах, партнёры (фитнес-клубы, тренеры, салоны красоты, офисы), блог с полезными советами и короткие ролики. Массаж покупают регулярно, поэтому один довольный клиент приходит на курсы годами.
Кто ищет массажиста
У клиентов разные задачи, и реклама должна говорить с каждым о своём:
- офисные сотрудники с напряжением в шее, плечах и спине;
- спортсмены и любители спорта: восстановление после тренировок и соревнований;
- люди, которые хотят расслабиться и снять стресс;
- клиенты после травм и операций, которых направил врач. Здесь важно работать в рамках рекомендаций врача и своей квалификации;
- родители, которые ищут массаж для ребёнка, - отдельная аудитория с особенными требованиями к доверию.
Выберите одну-две основные группы. Массажист «для всех» звучит размыто, а «массаж для тех, кто сидит за компьютером весь день» сразу находит своего человека.
Лечебный массаж и оздоровительный
Лечебный (медицинский) массаж, в том числе после травм и операций и детский по назначению врача, относится к медицинским услугам. Его делает специалист с медицинским образованием в клинике или у предпринимателя с медицинской лицензией. Реклама медицинских услуг идёт с предупреждением о противопоказаниях, и в ней нельзя ссылаться на случаи улучшения здоровья и благодарности клиентов. Если вы делаете оздоровительный, спортивный или расслабляющий массаж, не называйте его лечебным и не обещайте лечебного эффекта. Где проходит граница для вашей практики, уточните у юриста.
Клиенты для массажиста: где искать
Постоянные клиенты
Массаж редко делают один раз. Курс, поддерживающие сеансы раз в две-четыре недели, сезонные курсы. Предлагайте записаться на следующий сеанс в конце визита, напоминайте о себе, когда подходит срок, продавайте абонементы на курс. Постоянный клиент - основа загрузки.
Рекомендации
Довольный клиент рассказывает о вас коллегам, у которых болит та же шея. Попросите об этом прямо и предложите бонус за приведённого друга. Подарочные сертификаты хорошо продаются перед праздниками.
Карта и онлайн-запись
Карточка на картах с фото кабинета, видами массажа, ценами и отзывами помогает тем, кто ищет массажиста рядом. Добавьте онлайн-запись: многие записываются вечером, когда звонить неудобно.
Партнёры
- Фитнес-клубы и тренеры: их клиентам нужно восстановление.
- Салоны красоты и косметологи: массаж дополняет их услуги.
- Офисы рядом: корпоративные сеансы или скидки для сотрудников.
- Врачи и реабилитационные центры, если ваша квалификация позволяет работать с их пациентами.
Клиент массажиста начинающего
Без отзывов первые клиенты приходят от знакомых и через пробные сеансы по сниженной цене. Попросите каждого первого клиента оставить отзыв. Площадки услуг дают первые записи быстрее, чем блог, а карточка на картах начинает работать, когда появляются отзывы.
Выезд на дом и в офис
Массаж с выездом удобен тем, кто не может или не хочет ехать: родителям маленьких детей, пожилым людям, занятым руководителям. Укажите в рекламе районы выезда, стоимость выезда и что вы привозите с собой: стол, полотенца, масла. Корпоративные сеансы в офисе - отдельное предложение для компаний: короткий массаж шеи и плеч для сотрудников прямо на рабочем месте. Один такой клиент даёт регулярную загрузку и знакомит вас с десятками людей.
Как сделать рекламу массажисту
Текст
Короткий текст отвечает на вопросы клиента:
- с какой задачей вы работаете: «снимаю напряжение в шее и плечах у тех, кто работает за компьютером»;
- какие виды массажа делаете и сколько длится сеанс;
- где кабинет или выезжаете ли на дом;
- цена сеанса и курса, как записаться.
Не обещайте «вылечить спину» или «избавить от боли навсегда». Массаж может облегчить состояние, но при заболеваниях человеку нужен врач. Честнее написать, с какими состояниями вы работаете и когда советуете сначала обратиться к врачу.
Фото массажиста для рекламы
Спокойный, чистый кабинет, руки за работой, полотенца, свет. Клиенты в кадре - только с их согласия. Избегайте двусмысленных фото и формулировок: реклама массажа должна выглядеть профессионально, иначе приходят не те люди и не те сообщения.
Визитки и печатная реклама
Визитки с QR-кодом на онлайн-запись оставляйте у партнёров: в фитнес-клубах, салонах, офисах. На визитке - имя, виды массажа, район, как записаться.
Интернет-реклама в России маркируется: пометка «Реклама», данные рекламодателя и идентификатор.
Пост для массажиста: о чём писать
Блог показывает, как вы думаете о теле и о клиенте. Темы:
- упражнения на разминку шеи и плеч для тех, кто сидит за компьютером, с напоминанием о противопоказаниях;
- как часто делать массаж и почему курс работает лучше разового сеанса;
- что такое разные виды массажа и кому какой подходит;
- когда массаж делать нельзя и нужно сначала к врачу;
- как подготовиться к сеансу и что делать после;
- пост знакомства массажиста: образование, опыт, с кем работаете;
- отзывы клиентов с их согласия;
- свободные окна и акции.
Каждое упражнение в посте сопровождайте напоминанием об ограничениях: при боли, травмах и заболеваниях нужна консультация врача. Как собрать темы в план на месяц, мы разобрали в статье «Контент-план».
Короткие ролики
Короткий ролик «три упражнения для шеи после рабочего дня» показывается людям, которые на вас ещё не подписаны, и показывает, что вы понимаете их проблему. Снимать себя не обязательно. В CocoDo вы даёте тему, и студия пишет сценарий, озвучивает его, подбирает кадры и собирает короткий ролик с субтитрами. Из той же темы получается пост для Telegram. Упражнения и противопоказания в сценарии проверяете вы. Подробнее на странице CocoDo для специалистов по восстановлению.
Анкета и карта клиента массажиста
Перед первым сеансом попросите клиента заполнить анкету: жалобы и цели, травмы и операции, хронические заболевания, беременность, аллергия на масла и кремы, принимаемые лекарства. Это помогает подобрать технику и понять, когда нужно направить человека к врачу. В карте клиента отмечайте, что делали на сеансе и как человек себя чувствовал после. Храните анкеты и карты аккуратно: это сведения о здоровье, их нельзя показывать посторонним.
Отзывы клиентов
Просите отзыв после курса. Самые полезные отзывы описывают задачу и впечатление: «хожу после работы раз в две недели, наконец-то нашла место, где можно спокойно расслабиться». Публикуйте отзывы с согласия и без медицинских подробностей. Отзывы об улучшении здоровья не используйте в рекламе: для лечебного массажа закон это прямо запрещает.
Чего не делать
- Не обещайте вылечить болезни и избавить от боли навсегда.
- Не работайте с состояниями, при которых нужен врач, без его рекомендации.
- Не публикуйте фото клиентов и сведения об их здоровье без согласия.
- Не используйте двусмысленные фото и формулировки в рекламе.
- Не покупайте отзывы.
Где ещё частному специалисту искать клиентов, мы разобрали в статье «Клиенты для самозанятых».
Частые вопросы
Где массажисту найти клиентов?
Среди постоянных клиентов и по их рекомендациям, через карточку на картах с онлайн-записью, партнёров (фитнес-клубы, тренеры, салоны, офисы) и блог с полезными советами. Начинающим помогают пробные сеансы и площадки услуг.
Что написать в рекламе массажиста?
С какой задачей вы работаете, какие виды массажа делаете, где принимаете, цену сеанса и курса и как записаться. Без обещаний вылечить болезни.
О чём писать посты массажисту?
Об упражнениях для разминки с напоминанием о противопоказаниях, видах массажа, курсах, подготовке к сеансу, о себе, отзывах и свободных окнах.
Зачем массажисту анкета клиента?
Чтобы узнать о жалобах, травмах, заболеваниях и аллергиях, подобрать технику и вовремя направить человека к врачу. Сведения о здоровье храните аккуратно.
Как массажисту удержать клиентов?
Предлагайте курс вместо разового сеанса, записывайте на следующий визит в конце сеанса, напоминайте о поддерживающих сеансах и отмечайте в карте клиента, что помогло. Человек, который чувствует, что вы помните его историю, возвращается.
Коротко
- Говорите в рекламе с конкретной группой: офисные сотрудники, спортсмены, те, кто хочет расслабиться.
- Стройте загрузку на постоянных клиентах и курсах.
- Заведите карточку на картах и онлайн-запись.
- Договоритесь с фитнес-клубами, тренерами, салонами и офисами.
- Пишите полезные посты с напоминаниями о противопоказаниях.
- Собирайте анкету перед первым сеансом и храните её аккуратно.
- Не обещайте вылечить болезни и избегайте двусмысленной рекламы.