Клиент визажиста чаще всего приходит под событие: свадьба, выпускной, фотосессия, праздник, деловое мероприятие. Он ищет мастера по портфолио с похожими образами, по отзывам и по рекомендации тех, с кем готовится к событию: фотографа, организатора, стилиста по волосам. Поэтому визажисту важны три вещи: портфолио, разложенное по поводам, партнёрства с теми, кто работает с теми же клиентами, и посты с советами, которые показывают, как вы думаете о лице и образе. Отдельный поток дают уроки макияжа для себя.
Типы клиентов визажиста
Клиенты приходят с разными задачами, и для каждой нужен свой разговор:
- невесты: долгий выбор, пробный макияж, стойкость на весь день, работа с фотографом;
- выпускницы и их мамы: волнение, бюджет, групповые записи;
- фотосессии: макияж под свет и задумку фотографа;
- деловые мероприятия и съёмки для работы: естественный образ, быстро, рано утром;
- уроки макияжа для себя: научиться делать повседневный или вечерний макияж своими средствами.
Разложите портфолио по этим поводам. Невеста ищет свадебные образы, а не яркие творческие работы, и наоборот.
Где искать клиентов визажисту
Свадебная индустрия
Организаторы, фотографы, свадебные салоны, площадки, флористы, стилисты по волосам постоянно слышат вопрос «а кого посоветуете на макияж». Познакомьтесь с ними, предложите совместную съёмку для портфолио, договоритесь рекомендовать друг друга. Хорошо работают «связки»: визажист и стилист по волосам, визажист и фотограф.
Фотографы и студии
Фотографам нужен визажист для съёмок клиентов и для своего портфолио. Предложите сотрудничество: вы делаете макияж на тематических съёмках, они дают вам фото и рекомендуют клиентам. Фотостудии тоже советуют визажистов тем, кто арендует зал.
Рекомендации клиентов
После события попросите отзыв и фото с праздника, если клиентка согласна. Подруги невесты и выпускницы - ваши будущие клиентки: предложите им бонус за запись.
Площадки услуг и карты
Профиль на площадках услуг с портфолио по поводам и карточка на картах помогают тем, кто ищет визажиста в своём городе. Укажите, работаете ли вы с выездом, сколько стоит выезд и ранний выезд.
Уроки макияжа
Индивидуальные и групповые уроки «макияж для себя» дают клиентов вне сезона событий. Такие клиентки потом приходят на макияж к празднику и приводят подруг.
Реклама визажиста
Портфолио
Фото работ при дневном свете, крупно и без сильной обработки: клиентке важно увидеть, как макияж выглядит в жизни. Добавьте фото со съёмки или праздника, если есть разрешение. Подписывайте работы: повод, сколько держался макияж, что важно было учесть. Отдельный альбом с образами на разных типах кожи и возрастах помогает клиенткам найти себя: женщина за пятьдесят хочет увидеть работу на зрелой коже, а не только на молодых моделях.
Текст
Короткий текст рекламы визажиста отвечает на вопросы клиентки:
- для каких событий вы работаете;
- что входит: пробный макияж, ресницы, выезд, ранний выезд;
- сколько длится макияж и когда нужно бронировать дату;
- цена «от» и как записаться.
Интернет-реклама в России маркируется: пометка «Реклама», данные рекламодателя и идентификатор.
Пост для визажиста: о чём писать
Посты показывают, как вы работаете, и снимают страх «сделают не то». Темы:
- «до и после» с историей: какой был повод, чего хотела клиентка, что учли;
- как подготовить кожу к макияжу накануне события;
- как продлить стойкость макияжа на свадьбе или выпускном;
- какой макияж выбрать под платье, свет и время дня;
- разбор частых ошибок в повседневном макияже;
- что лежит в вашем рабочем чемоданчике и почему;
- как проходит пробный макияж;
- свободные даты на сезон.
Советы по уходу за кожей давайте общие. Если у человека проблемы с кожей, советуйте обратиться к дерматологу: визажист не лечит.
Контент съёмка для визажиста - отдельная задача: договоритесь с фотографом и моделью о съёмке нескольких образов за один день, и у вас будет материал на месяц постов. Как собрать темы в план, мы разобрали в статье «Контент-план».
Короткие ролики
Превращение в коротком ролике видно лучше, чем на фото. Такие ролики показываются людям, которые на вас ещё не подписаны. Ролик можно собрать из фото: в CocoDo в режиме «Свои фото» снимки любых пропорций вписываются в вертикальный кадр с размытым фоном, а студия добавляет озвучку, субтитры и музыку. Можно и без фото: вы даёте тему, например «как сделать, чтобы макияж продержался всю свадьбу», и студия пишет сценарий, озвучивает его, подбирает кадры и собирает ролик. Подробнее на странице CocoDo для визажистов.
Сезон и свободные даты
У визажиста заказы идут волнами: выпускные в конце весны и начале лета, свадьбы с весны до осени, корпоративы и праздники в декабре. Даты в пиковые выходные бронируют заранее, поэтому начинайте рассказывать о записи на сезон за несколько месяцев. Публикуйте свободные даты отдельным постом и обновляйте его.
В спокойные месяцы удобно снимать образы для портфолио, проводить уроки макияжа и готовить посты на сезон вперёд. Для выпускниц можно предложить групповую запись: несколько девушек из одного класса в одно утро, с выездом к одной из них.
Как отвечать на вопрос о цене
Многие пишут одно слово: «сколько?». Ответьте ценой «от», перечислите, что входит, и задайте два вопроса: какой повод и какая дата. Так вы сразу поймёте, свободны ли вы, и сможете назвать точную сумму, а клиентка увидит, что с вами легко договориться.
Как не потерять клиентку до события
Между бронью и событием часто проходят месяцы. Чтобы клиентка не передумала и пришла спокойной:
- возьмите предоплату и закрепите условия переноса и отмены письменно;
- проведите пробный макияж и сфотографируйте результат, чтобы в день события повторить его точно;
- за неделю напомните о себе: время, адрес, как подготовить кожу;
- уточните расписание дня, чтобы не опоздать к фотографу.
Чего не делать
- Не публикуйте фото клиенток без их согласия.
- Не давайте медицинских советов о коже и не обещайте «скрыть любые проблемы».
- Не наносите новые для клиентки средства, особенно клей для ресниц, без теста на аллергию.
- Не критикуйте внешность клиенток и работы коллег.
- Не выдавайте фото с сильной ретушью за обычный результат.
Как искать клиентов вместе с фотографами, мы разобрали в статье «Как фотографу найти клиентов».
Частые вопросы
Где визажисту искать клиентов?
У организаторов свадеб, фотографов, стилистов по волосам и в студиях, через рекомендации клиенток, на площадках услуг и картах. Вне сезона событий клиентов приносят уроки макияжа для себя.
Как найти клиентов начинающему визажисту?
Сделайте несколько образов для портфолио с моделями и фотографами, предложите сниженную цену первым клиенткам в обмен на отзыв и фото, договоритесь о сотрудничестве с фотографами и студиями.
Что написать в посте визажиста?
Историю работы «до и после», совет по подготовке кожи или стойкости макияжа, разбор ошибок, что входит в услугу и свободные даты. Медицинских советов не давайте.
Как визажисту привлечь невест?
Соберите отдельное портфолио свадебных образов, договоритесь с организаторами, фотографами и салонами, предлагайте пробный макияж и публикуйте отзывы невест с их согласия.
Нужен ли пробный макияж перед свадьбой?
Желательно. На пробном макияже вы вместе подбираете образ, проверяете стойкость и реакцию кожи на средства, а невеста приходит в день свадьбы спокойной. Сфотографируйте результат, чтобы повторить его точно.
Коротко
- Разложите портфолио по поводам: свадьба, выпускной, фотосессия, деловой образ.
- Договоритесь о взаимных рекомендациях со свадебной индустрией и фотографами.
- Ведите уроки макияжа для себя как поток клиентов вне сезона.
- Пишите посты с историями работ и советами, без медицинских рекомендаций.
- Собирайте короткие ролики из фото образов.
- Берите предоплату и проводите пробный макияж.
- Публикуйте фото клиенток только с согласия.