Ремонт квартир: реклама работает, когда показывает главное - вы доводите объект до конца, в срок и без сюрпризов в смете. Человек выбирает бригаду по реальным объектам с фото и видео этапов, по отзывам с адресами районов и деталями, по понятной смете и договору. Клиентов на ремонт квартир приносят рекомендации прошлых заказчиков, партнёры (дизайнеры интерьера, риелторы, застройщики, магазины стройматериалов), карты и площадки услуг, блог с историями объектов и платная реклама по своему городу.
Чего боится заказчик ремонта
Почти каждый, кто заказывает ремонт, слышал истории о бригадах, которые взяли аванс и пропали, растянули сроки на полгода или удвоили смету по ходу работ. Поэтому заказчик ищет не самую низкую цену, а признаки того, что с вами так не будет:
- реальные объекты с фото на разных этапах, а не только картинки готовых интерьеров;
- подробная смета с объёмами и ценами, и понятно, что в неё не вошло;
- договор с этапами, сроками и порядком оплаты по этапам;
- отзывы, где видно, как решались проблемы;
- возможность посмотреть объект, который сейчас в работе.
Реклама и посты, которые отвечают на эти страхи, работают лучше обещаний «быстро и недорого».
Клиенты на ремонт квартир: где искать
Рекомендации прошлых заказчиков
Ремонт обсуждают с соседями, друзьями, коллегами. Заказчик, у которого всё прошло спокойно, назовёт вас, когда спросят. Помогите ему:
- после сдачи объекта попросите отзыв и разрешение показать фото;
- через несколько месяцев спросите, всё ли в порядке, и исправьте мелочи, если что-то всплыло;
- предложите бонус за рекомендацию.
Соседи по дому
Пока вы делаете ремонт в одной квартире, соседи видят бригаду, слышат работы и часто сами планируют ремонт. Аккуратность в подъезде, соблюдение тишины в положенные часы и вежливость работают как реклама. С согласия заказчика можно показать соседям объект.
Партнёры
- Дизайнеры интерьера ищут бригады, которые сделают так, как нарисовано.
- Риелторы ведут сделки, после которых люди начинают ремонт.
- Отделы продаж застройщиков слышат вопрос «а кто сделает отделку?».
- Магазины стройматериалов и сантехники видят покупателей, которые ещё не выбрали мастеров.
Договоритесь о взаимных рекомендациях. Денежные условия оформляйте письменно.
Карты и площадки услуг
Карточка на картах с фото объектов, видами работ и отзывами помогает тем, кто ищет ремонт в своём районе. На площадках услуг заказчики сами описывают задачу и собирают отклики: отвечайте быстро, задавайте вопросы по объекту, прикладывайте похожие работы.
Ремонт квартир: реклама и как её сделать
Что показывать
- фото и короткие видео этапов: черновые работы, электрика, стяжка, плитка, финиш;
- до и после одной комнаты с одного ракурса;
- примеры смет без данных заказчиков;
- договор: какие этапы, как платится, что с гарантией;
- команду: кто работает на объекте.
Описание для рекламы ремонта квартир
Короткий текст отвечает на вопросы заказчика: какие ремонты вы делаете (косметический, капитальный, под ключ, санузлы), в каком районе, как формируется цена, сколько длится типичный ремонт, как можно посмотреть ваши объекты. Цена «от» должна совпадать с тем, что человек увидит в смете, иначе доверие пропадёт на первой встрече.
Платная реклама
Объявления в VK по городу и интересам (покупка квартиры, новостройки, дизайн интерьера), продвижение карточки на картах, рекламные посты в районных каналах и в каналах новостроек. Ведите рекламу на конкретное предложение: ремонт санузла, отделка однокомнатной квартиры в новостройке, бесплатный выезд на замер. Интернет-реклама в России маркируется: пометка «Реклама», данные рекламодателя и идентификатор.
Блог ремонта квартир
Блог показывает, как вы работаете, и снимает страхи до первого звонка. Хороший пост о ремонте квартир - чаще всего история одного объекта или разбор одной проблемы.
О чём писать
- история объекта: задача, бюджет, сроки, что пошло не так и как решили;
- этапы ремонта и почему их нельзя переставлять местами;
- ошибки, которые видно только через год: мало розеток, нет гидроизоляции, неправильный уклон в душе;
- как читать смету и что в ней проверить;
- как выбрать материалы под бюджет;
- ответы на частые вопросы: можно ли жить в квартире во время ремонта, что делать с соседями, сколько стоит ремонт санузла «от и до».
Фото квартир публикуйте с согласия владельцев, без адресов, видов из окна, по которым узнаётся дом, документов и лиц.
Короткие ролики
Ремонт хорошо смотрится в коротких роликах: этапы одного объекта, было и стало, частые ошибки. Такие ролики показываются людям из вашего города, которые на вас ещё не подписаны. Если видео на объекте не снимали, ролик собирается из фото. В CocoDo в режиме «Свои фото» снимки любых пропорций вписываются в вертикальный кадр с размытым фоном, а студия добавляет озвучку, субтитры и музыку. Можно и без фото: вы даёте тему, например «пять ошибок в санузле, которые всплывают через год», и студия пишет сценарий, озвучивает его, подбирает кадры и собирает ролик. Подробнее на странице CocoDo для ремонта квартир.
Картинки, сгенерированные нейросетью, не выдавайте за свои объекты: заказчик ждёт, что его квартира будет как на фото в портфолио.
Как дизайнеры интерьера ищут клиентов и почему им нужны хорошие бригады, мы разобрали в статье «Дизайнер интерьера: клиенты».
Ремонт квартиры: отзывы клиентов
Отзывы о ремонте читают внимательно. Самые полезные - с деталями: какая квартира, какие работы, уложились ли в срок и смету, как решали проблемы. Просите их у довольных заказчиков после сдачи объекта. На плохой отзыв отвечайте спокойно: что произошло, что вы сделали. Заказчик, который видит такой ответ, понимает, что вы не исчезнете при проблеме.
Как не потерять клиента на этапе сметы
Многие заказчики собирают несколько смет и выбирают. Чтобы выбрали вас:
- приезжайте на замер вовремя и задавайте вопросы о том, как люди будут жить в квартире;
- присылайте смету быстро, с объёмами и пояснениями;
- честно говорите, что может удорожить работы: скрытые проблемы, смена материалов;
- объясните, почему ваша смета выше или ниже других, без критики конкурентов.
Чего не делать
- Не публикуйте фото квартир без согласия владельцев и с адресами.
- Не выдавайте картинки нейросети и чужие фото за свои объекты.
- Не обещайте сроки и гарантии сверх договора.
- Не занижайте цену «от» в рекламе, если реальная смета будет выше.
- Не критикуйте другие бригады по имени.
Частые вопросы
Где найти клиентов на ремонт квартир?
Через рекомендации прошлых заказчиков и соседей по объектам, партнёров (дизайнеров, риелторов, застройщиков, магазины стройматериалов), карты, площадки услуг, блог и рекламу по своему городу.
Что писать в рекламе ремонта квартир?
Какие ремонты вы делаете, в каком районе, как формируется цена, сколько длится типичный ремонт и как посмотреть ваши объекты. Цена «от» должна совпадать с реальной сметой.
О чём писать в блоге ремонта квартир?
Истории объектов, этапы ремонта, ошибки, которые всплывают через год, как читать смету, ответы на частые вопросы. Фото квартир - только с согласия владельцев.
Как бригаде получать больше рекомендаций?
Сдавать объекты в срок и в смету, решать проблемы спокойно, просить отзыв после сдачи, через несколько месяцев спрашивать, всё ли в порядке, и благодарить за рекомендации.
Стоит ли показывать заказчику объект, который сейчас в работе?
Да, если владелец квартиры согласен. Живой объект убеждает сильнее фото: заказчик видит порядок, аккуратную разводку, укрытые полы и бригаду. Договоритесь о визите заранее и не показывайте личные вещи и документы владельца.
Коротко
- Показывайте реальные объекты по этапам, смету и договор.
- Ищите клиентов через прошлых заказчиков, соседей и партнёров.
- Заведите карточку на картах и профиль на площадках услуг.
- Ведите блог с историями объектов и ошибками, которые всплывают через год.
- Собирайте короткие ролики из фото этапов.
- Не выдавайте картинки нейросети за свои объекты.
- Цена в рекламе должна совпадать со сметой.