Дизайнер интерьера получает клиентов почти всегда по одной цепочке: человек видит законченный проект, узнаёт в нём свои задачи и пишет. Поэтому заказы приносит портфолио, которое легко найти: в соцсетях, на картах, у строителей и мебельных салонов, у прошлых заказчиков. Начать стоит с трёх-пяти проектов, которые описаны по-человечески: какая была задача, что мешало, что получилось.
Где клиенты дизайнера интерьера
Источников несколько, и у каждого свой темп. Рекомендации и партнёры приносят самых тёплых заказчиков, но не сразу. Площадки услуг дают заявки быстрее, зато там выше конкуренция по цене.
Рекомендации прошлых заказчиков
Ремонт делают раз в несколько лет, и перед ним люди спрашивают знакомых, с кем работать. Если проект прошёл хорошо, вас назовут. Помогите этому:
- после сдачи проекта попросите отзыв и разрешение показать фото;
- через несколько месяцев напишите заказчику: как живётся, всё ли удобно, не нужно ли что-то докрутить;
- отправьте ему пару снимков готового интерьера, которыми удобно поделиться с друзьями.
Строители, прорабы и мастера
Хорошая бригада и хороший дизайнер нужны друг другу. Бригада получает понятный проект без переделок, вы получаете ремонт, который выглядит так, как нарисовано. Найдите двух-трёх подрядчиков, с которыми спокойно работать, и рекомендуйте друг друга. Условия, в том числе денежные, обговорите заранее и письменно.
Мебельные салоны, шоурумы отделки и магазины света
Продавцы каждый день видят людей, которые не могут выбрать диван, плитку или светильник, потому что не понимают, как это будет смотреться в комнате. Предложите салону консультации в торговом зале или оставьте у менеджеров портфолио. Салону это помогает продавать, а вам - знакомиться с людьми в начале ремонта.
Застройщики и риелторы
Человек, который только что купил квартиру в новостройке, уже думает о ремонте. Риелторы, которые ведут такие сделки, и отделы продаж застройщиков часто слышат вопрос «а кто может сделать проект?». Познакомьтесь с ними и покажите, как работаете с планировками их домов.
Площадки услуг и доски объявлений
На сайтах, где заказчик описывает задачу и собирает отклики, заказы есть сразу. Там выигрывает тот, кто отвечает быстро и по делу: задаёт уточняющие вопросы, показывает похожий проект, называет, что входит в работу. Для первых проектов это хороший источник, для постоянного потока обычно слишком много торга.
Карты
Карточка студии или частного дизайнера на Яндекс Картах и в 2ГИС работает для тех, кто ищет дизайнера в своём городе. Заполните услуги, добавьте фото проектов и отвечайте на отзывы.
Как найти клиентов дизайнеру интерьера, если вы только начинаете
Без реализованных проектов искать клиентов трудно: человеку не на что посмотреть. Первые работы можно собрать так:
- Сделайте проект для себя, родственников или друзей. Работайте по договору и полному циклу, как с настоящим заказчиком: обмеры, планировка, визуализации, комплектация. Так у вас будет реальный проект и честный отзыв.
- Сделайте концепт-проект для типовой планировки. Возьмите популярный жилой комплекс в своём городе и предложите два-три варианта для одной квартиры. Подпишите, что это концепт. Владельцы таких квартир узнают свою планировку, и это хороший повод для поста.
- Выберите специализацию. Маленькие квартиры, детские комнаты, коммерческие помещения, загородные дома: человеку проще выбрать того, кто уже решал похожие задачи.
- Назовите цену «от» и перечислите, что входит в проект. Люди стесняются спрашивать о деньгах и уходят к тем, у кого всё понятно сразу.
Продвижение дизайнера интерьера в соцсетях
Инстаграм* дизайнера интерьеров многие по-прежнему смотрят, но в России он заблокирован, поэтому основную ленту часто ведут в VK и Telegram, а в Instagram оставляют портфолио и ссылку на них.
- VK удобен для портфолио: отдельный альбом на каждый проект, товары с пакетами услуг, VK Клипы для коротких роликов.
- Telegram подходит для историй проектов и записи на консультацию в личных сообщениях.
- Сайт или страница-портфолио нужны, когда вас советуют: человек хочет быстро посмотреть работы, не регистрируясь в соцсети.
Посты дизайнера интерьера: о чём писать
Лучше всего работают посты, где видно, как вы думаете:
- история проекта: кто живёт в квартире, что мешало (несущие стены, бюджет, ребёнок и собака), какое решение нашли;
- было и стало с планировкой: что перенесли и зачем;
- ошибки ремонта, которые видно только через год: мало розеток, один источник света на комнату, нет места для пылесоса;
- как устроена работа: этапы, что входит в проект, когда подключается прораб;
- ответы на вопросы, которые задают на первой встрече: нужен ли дизайнер для однокомнатной квартиры, чем проект отличается от визуализации.
Тем на несколько месяцев хватит, если записывать вопросы заказчиков. Как превратить их в план, мы рассказали в статье «Контент-план: как составить и вести», а готовые идеи собраны в «Темы для постов».
Короткие ролики
Интерьер хорошо смотрится в движении: проход по готовой квартире, «было и стало» в одной комнате, три ошибки со светом. Если видео на объекте не снимали, ролик можно собрать из фото проекта.
В CocoDo для этого есть режим «Свои фото». Вы загружаете снимки проекта, вертикальные и горизонтальные, и они вписываются в кадр целиком, а пустые края заполняются размытым фоном. Текст озвучки можно написать самому или попросить студию, она же добавит голос, субтитры и музыку. Старые снимки можно улучшить кнопкой «Сделать фото чётче». Подробнее для дизайнеров на странице CocoDo для дизайнеров интерьера, а пошагово о роликах из фото в статье «Как сделать видео из фото».
Анкета для клиента дизайнера интерьера
Анкету отправляют до первой встречи: она экономит время и показывает, подходите ли вы друг другу. Что в ней спросить:
- кто живёт в квартире: взрослые, дети, их возраст, животные;
- как проходит обычный день: готовят ли дома, работает ли кто-то из дома, часто ли бывают гости;
- что нужно хранить: одежду, спортивный инвентарь, коляску, книги, инструменты;
- что оставить из старой мебели и техники;
- какие интерьеры нравятся и какие нет: попросите прислать картинки обоих видов;
- бюджет на ремонт и на мебель отдельно;
- сроки: когда нужен проект, когда хотят въехать;
- кто принимает решения: если решают двое, на встречу лучше позвать обоих.
Ответ «бюджета нет, но хочу как на картинке» лучше услышать до договора, чем после.
Как удержать клиента и получить рекомендации
Рекомендации появляются, когда заказчику было спокойно. Для этого:
- в договоре перечислите этапы и что входит в каждый, включая число правок;
- сообщайте о ходе работ сами, не дожидаясь вопросов;
- предупреждайте о рисках заранее: задержки поставок, замена материала;
- после завершения закажите съёмку готового интерьера, если заказчик согласен. Хорошие фото нужны вам для портфолио и ему, чтобы показать друзьям.
Чего не делать
- Не публикуйте фото квартиры без согласия владельца. Не показывайте адрес, вид из окна, по которому узнаётся дом, документы и лица.
- Не выдавайте визуализацию за реализованный проект, подписывайте, где что. Заказчик, который ждал «как на картинке», должен понимать разницу.
- Не выдавайте чужие проекты и картинки нейросети за свои работы. Для настроения картинки подходят, для портфолио нет.
Частые вопросы
Где дизайнеру интерьера найти первых клиентов?
Среди знакомых, у строителей и в мебельных салонах, на площадках услуг. Чтобы было что показать, сделайте один-два проекта для себя или близких по договору и полному циклу, а также концепт для типовой планировки популярного дома в вашем городе.
Что показывать в портфолио, если реализованных проектов мало?
Реализованные проекты с фото, а рядом концепты с пометкой «концепт». Для каждого опишите задачу, ограничения и решение: заказчику важно увидеть ход ваших мыслей, одной картинки для этого мало.
Нужен ли дизайнеру интерьера сайт?
Желательно, хотя бы одна страница с портфолио, услугами и контактами. Когда вас советуют, человеку удобнее открыть ссылку, чем искать вас в соцсетях.
Как вести инстаграм дизайнера интерьеров в России?
В России Instagram заблокирован, поэтому его обычно оставляют как витрину со ссылкой на VK или Telegram. Основные посты, истории проектов и запись на консультацию переносят туда.
Коротко
- Клиенты приходят к тому, чьё портфолио легко найти и понять.
- Рекомендации, строители, мебельные салоны и риелторы дают самых тёплых заказчиков.
- Площадки услуг подходят для первых проектов, но там много торга.
- Без опыта начните с проекта для себя или близких и концепта типовой планировки.
- Пишите истории проектов: задача, ограничения, решение.
- Перед встречей отправляйте анкету, бюджет и сроки выясняйте сразу.
- Фото квартиры публикуйте только с согласия владельца и без адреса.