Клиенты для психолога редко приходят с одного объявления. Человек выбирает того, кому готов рассказать о самом трудном, и обычно хочет сначала понять, как вы говорите, с чем работаете и сколько это стоит. Поэтому большинство психологов собирают практику из нескольких источников сразу: часть клиентов дают коллеги и знакомые, часть приходят из каталогов, а со временем всё больше людей пишут после того, как несколько недель читали ваш канал.
Где психологи берут клиентов
Источники можно грубо поделить на те, что дают обращения быстро, и те, что работают в долгую.
Быстрее всего срабатывают рекомендации. Коллега, у которого нет мест или который не работает с вашей темой, передаёт вам человека, и тот приходит уже с доверием. То же с бывшими клиентами: если человеку помогли, он рассказывает об этом подруге. На старте таких рекомендаций мало, но с каждым годом практики их доля растёт.
Каталоги психологов и онлайн-платформы дают поток заявок без собственной аудитории. Взамен вы конкурируете с сотнями анкет и часто отдаёте площадке комиссию или фиксированную плату. Хорошо заполненная анкета там окупается.
Собственный контент работает медленнее всего, зато клиенты из него приходят самые подготовленные. Человек полгода читал ваш Telegram-канал, узнал себя в паре постов и пишет уже с готовым запросом. Ему не нужно объяснять, кто вы и почему стоит прийти.
Отдельно стоят офлайн и партнёрства: карточка кабинета на картах, лекции, договорённости с клиниками и центрами. Для очной практики в своём городе они иногда дают больше, чем соцсети.
Первые клиенты психолога: с чего начать без отзывов
Труднее всего, когда диплом есть, а практики почти нет. Обычно помогает следующее.
Сформулируйте, с чем вы работаете
Клиент ищет решение своей беды, а название метода ему мало что говорит. «Гештальт-терапевт» или «КПТ» понятно коллегам. «Помогаю пережить развод и снова начать доверять людям» понятно тому, кто сейчас разводится.
Выберите две-три темы, с которыми вам интересно и спокойно работать, и пишите о них везде: в анкете, в описании канала, когда рассказываете о себе знакомым. Узкая тема поначалу пугает, кажется, что так клиентов станет меньше. На деле человеку с конкретной бедой проще выбрать того, кто прямо о ней говорит.
Расскажите о практике людям вокруг
Сообщите друзьям, бывшим однокурсникам, коллегам по прошлой работе, что начали принимать. Попросите держать вас в виду, если кто-то из их окружения будет искать психолога. Близких друзей и родственников в терапию не берите: двойные отношения мешают работе, и большинство этических кодексов прямо их не одобряет.
Работайте с коллегами
Супервизия и интервизорская группа помогают расти профессионально и заодно приводят клиентов. Коллеги передают людей тем, кого знают лично и в ком уверены. Если вы участвуете в разборах случаев и помогаете, когда у кого-то нет мест или нужен специалист по другой теме, вас начнут рекомендовать в ответ.
Полезно договориться с двумя-тремя коллегами, которые работают с другими запросами: вы направляете друг другу тех, с кем сами работать не берётесь.
Заполните анкеты в каталогах
Выберите две-три площадки, где ищут психологов, и заполните анкету честно и подробно. Фото, где видно лицо, работает лучше аватарки с цветком. Образование и подходы указать нужно, но читатель смотрит в первую очередь на то, поймёте ли вы его.
Вот как может звучать начало анкеты:
Я работаю со взрослыми, которые переживают развод или расставание, и с теми, кому трудно снова начать доверять людям. Первая встреча длится 50 минут: вы рассказываете, что происходит, я задаю вопросы, и в конце мы вместе решаем, стоит ли продолжать и как часто встречаться. Принимаю онлайн и очно, стоимость и свободное время указаны ниже.
В таком тексте человек узнаёт себя, понимает, что будет на встрече, и видит следующий шаг.
Решите, как быть с ценой на старте
Многие начинают со сниженной стоимости, пока набирают часы практики. Это нормально, если цена честно названа и вы заранее решили, когда её поднимете. Бесплатная работа для всех подряд обычно выгорает быстрее, чем приносит клиентов. Короткая бесплатная встреча-знакомство на 15-20 минут устроена иначе: человек проверяет, комфортно ли ему с вами, и вам это тоже полезно.
Офлайн и партнёрства
Если вы принимаете очно, заведите карточку кабинета на картах. Люди ищут «психолог рядом» так же, как стоматолога или парикмахера. В карточке нужны адрес с понятным описанием входа, часы приёма, фото кабинета, ссылка на запись и пара строк о том, с чем вы работаете.
Лекции и встречи приводят людей, которые увидели вас вживую. Библиотеки, коворкинги, родительские клубы, школы и детские сады часто ищут спикеров на бесплатные встречи. Тема лучше всего прикладная: «как говорить с подростком, который закрылся», «тревога перед экзаменами у детей и родителей».
Партнёрства работают там, где к психологу естественно направляют. Это медицинские клиники, центры подготовки к родам, фитнес-студии с программами снижения веса, юристы по семейным делам, HR-отделы компаний. Предложите конкретное: лекцию для клиентов, памятку, понятный порядок направления.
Как найти клиентов психологу через соцсети и контент
Контент даёт клиентов, когда у человека складывается ощущение, что он вас уже знает. Для этого нужно несколько месяцев регулярных публикаций и понятная тема.
Где вести
Telegram-канал подходит большинству психологов: аудитория привыкла читать длинные посты, а записаться можно в личных сообщениях одним касанием. Сообщество в VK и короткие ролики в VK Клипах приводят новых людей, которые вас ещё не знали. Статьи на Дзене хорошо находятся через поиск и живут долго.
Начинать лучше с одной площадки и добавлять вторую, когда первая стала привычкой. Три заброшенных канала выглядят хуже, чем один живой.
Что публиковать
Лучше всего работают темы, с которыми к вам и так приходят. Вспомните, что клиенты спрашивают на первой встрече, и отвечайте на это публично:
- как понять, что пора к психологу, а не «само пройдёт»;
- как проходит первая встреча и что на ней говорить;
- сколько обычно длится терапия и от чего это зависит;
- разборы частых ситуаций: ссоры с партнёром, тревога перед сменой работы, выгорание у мам в декрете;
- простые техники самопомощи, с честной оговоркой, где самопомощи недостаточно;
- мифы о психологах и терапии, которые мешают людям прийти.
Пишите для человека, который сейчас переживает эту ситуацию. Профессиональные термины объясняйте или заменяйте обычными словами. Хороший пост отвечает на один вопрос и заканчивается тем, что читателю делать дальше: попробовать упражнение, понаблюдать за собой неделю, написать вам.
30 готовых тем, шаблон поста-знакомства и контент-план мы собрали в статье «Посты психологов: о чём писать, чтобы читали и записывались».
Как часто
Два-три поста в неделю, которые вы держите месяцами, дают больше, чем ежедневные публикации, брошенные через три недели. Удобно сразу набросать план на месяц вперёд, чтобы не придумывать тему каждый раз с нуля.
Вот пример плана на две недели для психолога, который работает с тревогой:
- Пост о себе: с чем работаю, как проходит встреча, как записаться (закрепить).
- Чем тревога отличается от страха и когда она становится проблемой.
- Короткий ролик: упражнение на дыхание, которое помогает в моменте.
- Почему «просто не думай об этом» не работает.
- Как проходит первая встреча с психологом, если вы очень волнуетесь.
- Короткий ролик: три мысли, которые подкидывает тревога перед важным разговором.
- Ответ на вопрос подписчика (без деталей, по которым его можно узнать).
На такой план уходит меньше времени, чем кажется: темы берутся из вопросов, которые вы слышите на приёме каждую неделю.
Видео без съёмок
Многим психологам некомфортно в кадре, а короткие ролики хорошо приводят людей, которые о вас ещё не слышали. Ролик можно собрать и без съёмки себя: закадровый голос, спокойные картинки, субтитры.
В CocoDo вы даёте тему, например «как понять, что пора к психологу», и студия пишет сценарий, озвучивает его, подбирает кадры и собирает короткий ролик. Из той же темы получаются пост для Telegram и статья для Дзена, и один вечер закрывает публикации на несколько площадок. Темы можно разложить по дням в плане внутри студии. Как это устроено для частной практики, мы рассказали на странице для психологов.
Продвижение психолога: как превратить читателя в клиента
Подписчики сами по себе клиентов не дают. Нужно, чтобы от «интересно читать» до «записался» был короткий и понятный путь.
Закрепите в канале пост о себе. Человек, который решился, не должен листать ленту в поисках контакта. Примерно так:
Меня зовут Анна, я психолог. Работаю со взрослыми, которые переживают расставание, и с теми, кому трудно справляться с тревогой. Встреча длится 50 минут, онлайн или очно в Казани. Стоимость и свободное время пришлю в личных сообщениях. Чтобы записаться, напишите мне одно слово «встреча», и я отвечу в течение дня.
Имя и город здесь для примера, подставьте свои.
Оставьте один способ записи и отвечайте быстро. Тот, кто наконец написал психологу, часто решался на это неделями. Ответ через три дня легко его потерять.
Время от времени прямо говорите, что у вас есть места. Без давления, одной строкой в конце поста. Многие читатели годами не знают, что вы вообще принимаете.
Чего лучше не делать
Не обещайте результат. Фразы вроде «избавлю от тревоги за три встречи» противоречат этике психолога и могут считаться недостоверной рекламой. Пишите о том, с чем и как вы работаете.
Не рассказывайте истории клиентов без их согласия, даже обезличенные. Если в разборе человек может узнать себя, это нарушение конфиденциальности. Безопаснее придумывать обобщённые примеры из типичных ситуаций.
Не консультируйте в комментариях. Человеку в остром состоянии лучше дать контакты экстренной психологической помощи и предложить записаться, чем пытаться разобрать его случай публично.
С отзывами клиентов тоже осторожно: этические кодексы разных профессиональных сообществ относятся к ним по-разному. Проверьте, что говорит кодекс вашей ассоциации, прежде чем просить отзывы или публиковать их.
Частые вопросы
Где психологу найти клиентов онлайн?
В каталогах психологов и на онлайн-платформах, в своём Telegram-канале или сообществе VK, через статьи на Дзене. Каталоги дают заявки быстрее, свой канал медленнее, но клиенты из него приходят, уже зная, как вы работаете.
Сколько времени нужно, чтобы контент начал приводить клиентов?
Обычно несколько месяцев регулярных публикаций. Срок сильно зависит от темы, площадки и того, насколько легко записаться. В первые месяцы стоит опираться на рекомендации и каталоги, а контент вести параллельно.
Нужно ли психологу показывать лицо в роликах?
Не обязательно. Видео с лицом обычно вызывает больше доверия, но регулярные ролики с вашим голосом или закадровым текстом и спокойными картинками тоже работают. Важнее, чтобы ролики выходили регулярно и говорили о понятных людям вещах.
Можно ли продвигаться без отзывов?
Да. Отзывы заменяют подробная анкета, пост о том, как проходит встреча, и контент, по которому видно, как вы думаете и говорите. Рекомендации коллег тоже работают как отзыв.
Коротко
- Сформулируйте человеческим языком, с какими запросами работаете.
- Расскажите о практике знакомым и коллегам и попросите рекомендовать вас.
- Держитесь за супервизию и интервизию: это ещё и источник направлений.
- Заполните подробные анкеты в двух-трёх каталогах.
- Для очной практики заведите карточку на картах и ищите партнёров в своём городе.
- Выберите одну площадку для контента и пишите о том, с чем к вам приходят.
- Сделайте путь от поста до записи коротким: закреплённый пост, один контакт, быстрый ответ.
- Не обещайте результат и берегите конфиденциальность.