Пост педиатра читают встревоженные родители, поэтому он должен успокаивать и объяснять, а не пугать и не ставить диагнозы. Лучше всего работают разборы частых вопросов (температура, прививки, сыпь, прикорм), понятные признаки, когда нужно срочно к врачу, развенчание мифов со ссылкой на клинические рекомендации и рассказы о том, как проходит приём. Блог педиатров приводит в частную практику или клинику родителей, которые уже доверяют врачу, и экономит время на повторяющихся вопросах.
Зачем педиатру блог
Родители выбирают детского врача очень осторожно. Им важно, чтобы врач спокойно объяснял, не запугивал, опирался на доказательную медицину и умел найти подход к ребёнку. Блог показывает всё это до первого приёма:
- родители видят, как вы объясняете сложное простыми словами;
- на частые вопросы можно отвечать ссылкой на пост;
- в период сезонных болезней блог снимает часть паники;
- новые пациенты приходят на первый приём уже подготовленными: знают, что взять с собой и какие вопросы задать;
- коллеги и клиники видят вашу экспертизу.
Пост педиатра: темы
Частые вопросы родителей
- температура у ребёнка: когда сбивать, а когда наблюдать;
- кашель и насморк: что нормально, а что повод прийти;
- прививки: зачем, по какому графику, как подготовить ребёнка;
- прикорм: когда начинать, с чего, как понять, что ребёнок готов;
- сон, режим, зубы, развитие по возрасту.
Отвечайте общими сведениями и всегда пишите, что конкретному ребёнку нужен осмотр врача.
Когда срочно к врачу
Посты с тревожными признаками, при которых нельзя ждать: высокая температура у младенца, признаки обезвоживания, затруднённое дыхание, сыпь, которая не бледнеет при надавливании. Такие посты сохраняют и пересылают, и они действительно помогают вовремя обратиться за помощью. Перечисляйте признаки по клиническим рекомендациям и указывайте, куда звонить.
Мифы
Зелёнка от всего, закаливание в мороз, «зубы режутся - поэтому температура». Разбирайте мифы спокойно, без насмешки над родителями, объясняйте, что говорят современные рекомендации. Многие мифы передаются от бабушек, и родителю проще отказаться от совета, если он понимает, почему рекомендации изменились.
Как проходит приём
Что взять с собой, как подготовить ребёнка, чтобы он не боялся, что будет на осмотре, как долго. Родители маленьких детей ценят такую предсказуемость. Отдельный пост можно посвятить тому, как рассказать ребёнку о прививке или анализе честно, без обмана и запугивания: многие родители не знают, какие слова выбрать.
О себе
Образование, опыт, специализация, почему выбрали педиатрию, как работаете с детьми, которые боятся врачей. Закрепите пост-знакомство вверху блога.
Как собрать темы в план, мы разобрали в статье «Контент-план».
План постов по сезонам
Темы педиатра подсказывает календарь:
- осень - адаптация к детскому саду и школе, первые простуды, прививки перед сезоном;
- зима - вирусные инфекции, когда звать врача, прогулки в мороз;
- весна - аллергия, витамины и что о них говорят рекомендации, клещи;
- лето - солнце и жара, кишечные инфекции, укусы насекомых, аптечка в отпуск.
Сезонные посты удобно готовить заранее и обновлять каждый год, если меняются рекомендации.
Пример поста
Заголовок: «Температура 38 у ребёнка: что делать до прихода врача». В посте коротко: как правильно измерить температуру, когда жаропонижающее уместно и почему важнее самочувствие ребёнка, чем цифра на градуснике, сколько давать пить. Затем отдельным списком тревожные признаки, при которых нужно звонить в скорую сразу. В конце строка: «Дозировку лекарства подбирают по весу и возрасту ребёнка, уточните её у своего врача». Такой пост полезен, не ставит диагноз и показывает спокойный тон врача.
Как писать, чтобы не навредить
- Опирайтесь на клинические рекомендации и доказательную медицину, указывайте источники, когда приводите данные.
- Не ставьте диагнозы по фото и описаниям в комментариях и личных сообщениях.
- Не назначайте лечение и дозировки в постах: схема зависит от веса, возраста и состояния ребёнка.
- Пишите спокойно: родители и так волнуются.
- Соблюдайте врачебную тайну: истории пациентов только с согласия родителей и без деталей, по которым можно узнать ребёнка.
Комментарии и личные сообщения
Родители будут присылать фото сыпи и описывать симптомы. Заранее решите, как отвечать: например, общая информация и рекомендация записаться на приём или вызвать врача. Закрепите это правило в описании блога. Если сообщение похоже на экстренную ситуацию, первой строкой ответа напишите, что нужно звонить в скорую, и только потом всё остальное.
Педиатр: блог в соцсетях и на видео
Блог педиатра ведут в Telegram-канале, сообществе VK, на Дзене или сайте клиники. Короткие ролики с ответами на частые вопросы показываются родителям, которые ещё не знают врача.
Снимать себя для этого не обязательно. В CocoDo вы даёте тему, например «температура у ребёнка: три ошибки родителей», и студия пишет сценарий, озвучивает его, подбирает кадры и собирает короткий ролик с субтитрами. Озвучить можно своим голосом, записав его в студии: родителям важно слышать спокойный голос врача. Из той же темы получается пост для Telegram. Медицинские факты в сценарии проверяете вы. Подробнее на странице CocoDo для детских врачей.
Реклама педиатра
Реклама медицинских услуг идёт с предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. Не обещайте гарантированного результата. Интернет-реклама в России маркируется: пометка «Реклама», данные рекламодателя и идентификатор.
Хорошо работает реклама на конкретную ситуацию: «педиатр на дом в вашем районе», «приём новорождённых», «подготовка к детскому саду». Ведите её на страницу с понятной информацией: кто врач, что входит в приём, цена, как записаться.
Если вы работаете в клинике, согласуйте блог и рекламу с руководством: у клиники могут быть свои правила публичных выступлений врачей.
Педиатр и нейросеть
Нейросеть помогает с черновиками постов, памятками для родителей, ответами на организационные вопросы. Медицинские факты, дозировки и рекомендации от нейросети проверяйте по клиническим рекомендациям: она может ошибаться и опираться на устаревшие данные. Данные пациентов в сторонние сервисы не загружайте.
Чего не делать
- Не ставьте диагнозы онлайн и не назначайте лечение в постах.
- Не публикуйте истории и фото детей без согласия родителей.
- Не пугайте родителей и не стыдите их за ошибки.
- Не обещайте гарантированного результата в рекламе.
- Не сравнивайте себя с коллегами и не критикуйте их публично.
Как блог и отзывы работают у ветеринарных врачей, мы разобрали в статье «Клиенты ветклиники».
Частые вопросы
О чём писать педиатру в блоге?
О частых вопросах родителей, тревожных признаках, при которых нужно срочно к врачу, мифах, прививках, прикорме и о том, как проходит приём. Общими сведениями и с напоминанием об очном осмотре.
Можно ли педиатру консультировать в комментариях?
Общую информацию давать можно, ставить диагнозы и назначать лечение по фото и описанию нельзя. Рекомендуйте записаться на приём или вызвать врача.
Как педиатру рекламировать свои услуги?
Рекламировать конкретные услуги с предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации, без гарантий результата и сравнения с коллегами. Интернет-рекламу маркируют.
Нужно ли педиатру показывать лицо в блоге?
Не обязательно, но родителям важно доверие. Хорошо работает пост-знакомство с фото, а ролики можно делать с голосом за кадром.
Как педиатру совмещать блог и работу?
Пишите посты пачкой раз в неделю, а темы берите из вопросов родителей на приёмах: записывайте их сразу. Сезонные посты готовьте заранее. Двух постов в неделю достаточно, чтобы блог был живым.
Коротко
- Пишите спокойно и понятно для встревоженных родителей.
- Разбирайте частые вопросы, тревожные признаки и мифы.
- Опирайтесь на клинические рекомендации, указывайте источники.
- Не ставьте диагнозы онлайн и не назначайте лечение в постах.
- Соблюдайте врачебную тайну и публикуйте истории только с согласия.
- В рекламе медицинских услуг указывайте предупреждение о противопоказаниях.