Реклама парикмахера работает, когда человек видит ваши стрижки и окрашивания, понимает цену и может записаться в два касания. Клиентов приносят карточка на картах с фото работ и отзывами, соцсети с «до и после», короткие ролики, рекомендации постоянных клиентов, соседний бизнес и онлайн-запись, которая открыта круглосуточно. Начинающему парикмахеру быстрее всего помогают модели для портфолио, знакомые и акции на свободные окна в расписании.
Почему клиент выбирает парикмахера
Перед записью человек смотрит на несколько вещей:
- работы на похожих волосах: длина, густота, цвет, кудри;
- цена и что в неё входит: мытьё, укладка, уход;
- удобство: район, свободное время, онлайн-запись;
- отзывы, особенно о том, слышит ли мастер пожелания;
- как вы выглядите в общении: посты, ответы на вопросы, тон переписки.
Чаще всего человек боится, что его не услышат и сделают «как мастер видит». Реклама, которая показывает, как вы обсуждаете образ до стрижки, снимает этот страх лучше, чем самые красивые фото.
Как найти клиентов парикмахеру
Карточка на картах
Её видят те, кто ищет «парикмахерская рядом» или «окрашивание у метро». Добавьте фото работ при дневном свете, прайс с ценами «от», часы работы и ссылку на онлайн-запись. Отвечайте на отзывы, и на плохие тоже: спокойный ответ читают внимательнее, чем жалобу.
Онлайн-запись
Многие записываются вечером, когда салон уже закрыт. Если записаться можно только звонком, часть людей уходит к тем, у кого запись открыта круглосуточно. Ссылку на запись ставьте везде: в карточке, в соцсетях, в подписи к каждому посту.
Постоянные клиенты и рекомендации
Довольный клиент приходит каждые полтора-два месяца и приводит подруг, коллег, родственников. Помогите этому:
- предложите записаться на следующий визит прямо в кресле;
- напомните о себе, когда подходит срок стрижки или коррекции цвета;
- предложите бонус за приведённого друга: уход в подарок, скидку на следующий визит;
- после окрашивания отправьте короткую памятку по уходу. Это заботливо и напоминает о вас.
Соседний бизнес
Ваши клиенты ходят и к другим мастерам: маникюр, брови, косметолог, визажист, фотограф. Договоритесь рекомендовать друг друга, обменяйтесь сертификатами, сделайте общий пост. Свадебные и вечерние причёски хорошо продвигаются вместе с визажистами и фотографами.
Площадки услуг
Сервисы, где выбирают мастера по району и цене, дают записи быстро. Там важны фото работ, полные описания услуг и быстрые ответы. Для заполнения свободных окон это хороший источник.
Клиент начинающему парикмахеру: где взять первых
Без портфолио новых клиентов привлечь трудно. Первые месяцы обычно уходят на то, чтобы набрать работы и отзывы:
- Модели. Предложите стрижку или окрашивание за материалы или по сниженной цене в обмен на фото и отзыв. Ищите их среди знакомых и в местных сообществах.
- Знакомые. Расскажите всем, что работаете, и дайте ссылку на запись.
- Окна в расписании. Публикуйте свободное время на ближайшие дни с небольшой скидкой.
- Специализация. Мастера, который хорошо работает с кудрявыми волосами, короткими стрижками или блондом, проще запомнить и порекомендовать.
Как сделать рекламу парикмахера
Фото для рекламы
Фото «до и после» при одинаковом свете и ракурсе убеждают лучше любых слов. Снимайте у окна или под ровным светом, без сильных фильтров, которые меняют цвет волос. Публикуйте фото клиентов только с их согласия, а если человек против, снимайте затылок и укладку без лица.
Текст рекламы парикмахера
Короткий текст отвечает на вопросы клиента:
- что вы делаете лучше всего: «окрашивание в сложные блонды», «мужские и детские стрижки»;
- для кого: «для тех, кто хочет мягко выйти из тёмного цвета»;
- цена «от» и что входит;
- где и как записаться.
Не обещайте «идеальные волосы» и «цвет как на картинке» без консультации: результат зависит от исходных волос. Честнее написать, что на консультации вы обсудите, что реально получить за один визит.
Платная реклама
Объявления в VK по району и интересам, продвижение карточки на картах, рекламные посты в районных каналах. Ведите рекламу на конкретное предложение: свободные окна на неделе, услуга для новых клиентов. Интернет-реклама в России маркируется: пометка «Реклама», данные рекламодателя и идентификатор.
Соцсети и короткие ролики
Соцсети для парикмахера - витрина работ и место, где клиент проверяет вас перед записью. О чём публиковать и как вести блог, мы подробно разобрали в статье «Парикмахер: посты».
Короткие ролики с преображением показываются людям, которые на вас ещё не подписаны, и приводят новых клиентов из района. Если снимать видео некогда, ролик можно собрать из фото работ. В CocoDo для этого есть режим «Свои фото»: снимки любых пропорций вписываются в вертикальный кадр с размытым фоном, а студия добавляет озвучку, субтитры и музыку. Старые фото можно улучшить кнопкой «Сделать фото чётче». Подробнее на странице CocoDo для парикмахеров.
Отзывы клиентов парикмахеру
Отзывы читают перед записью, поэтому просите их у довольных клиентов: в конце визита или в сообщении на следующий день. Самые полезные отзывы с деталями: какие были волосы, что хотели, как получилось. На недовольный отзыв ответьте спокойно, предложите исправить. Человек, который видит такой ответ, понимает, что вы не бросите его с неудачной стрижкой.
Нейросеть и парикмахер
Нейросеть помогает парикмахеру с текстами: описания услуг для карточки и прайса, ответы на отзывы, идеи постов, текст объявления. Черновик вы правите под свой тон и проверяете, что в нём нет обещаний, которые вы не готовы выполнить.
Бывает, что клиент приносит картинку из нейросети: «хочу вот так». Это удобный повод для разговора на консультации. Объясните, что получится на его волосах и за сколько визитов, а что на картинке возможно только в теории. Сгенерированные картинки причёсок не выдавайте за свои работы: клиент ждёт на себе то, что видел в портфолио.
Как удержать клиента
Привести нового клиента обычно дороже, чем вернуть того, кто уже был. Записывайте предпочтения: какую длину оставляли, какой оттенок, чем укладывали. На следующем визите человек заметит, что вы помните, и это ценят. Если клиент пропал на срок дольше обычного, напишите без навязчивости: напомните, что пора освежить стрижку, и предложите удобное время.
Чего не делать
- Не публикуйте фото клиентов без их согласия.
- Не обещайте результат без консультации и не скрывайте, что окрашивание может занять несколько визитов.
- Не пропускайте тест на аллергическую реакцию перед окрашиванием, если его рекомендует производитель красителя.
- Не критикуйте работы других мастеров в рекламе и постах.
- Не покупайте отзывы.
Частые вопросы
Как привлечь клиентов парикмахеру?
Заполните карточку на картах с фото работ и онлайн-записью, ведите соцсети с «до и после», просите постоянных клиентов рекомендовать вас и договоритесь о взаимных рекомендациях с соседними мастерами. Свободные окна закрывайте короткими акциями.
Где начинающему парикмахеру найти клиентов?
Среди знакомых и моделей для портфолио, на площадках услуг, через публикацию свободных окон со скидкой. Через несколько месяцев работы и отзывов клиенты начинают приходить по рекомендации.
Что написать в рекламе парикмахера?
Что вы делаете лучше всего, для кого, цену «от» и как записаться. Добавьте фото «до и после» при одинаковом свете. Не обещайте результат без консультации.
Нужна ли парикмахеру онлайн-запись?
Желательно: многие записываются вечером, когда салон закрыт. Ссылка на запись в карточке и в соцсетях помогает не терять таких клиентов.
Коротко
- Заполните карточку на картах: фото работ, цены, часы, онлайн-запись.
- Ставьте ссылку на запись везде, где вас могут найти.
- Записывайте постоянных клиентов на следующий визит и напоминайте о сроках.
- Договоритесь о рекомендациях с соседними мастерами.
- Начинающему мастеру помогают модели, знакомые и акции на свободные окна.
- Публикуйте «до и после» при одинаковом свете и только с согласия клиента.
- Не обещайте результат без консультации, напоминайте о тесте на аллергию.